La telefonía IP transmite la voz por Internet y la convierte en datos, lo que facilita la comunicación ya que a través de el, podemos efectuar llamadas telefónicas, Chat, conferencias y videoconferencias, a esto se le denomina red convergente o red multiservicios.
Además con esta tecnología podemos escoger como reaccionar ante una llamada, como contestar con voz, seleccionar el tono de ocupado o redirigir la llamada. La telefonía IP surge como una nueva alternativa de comunicación para brindar nuevos servicios los cuales no podríamos realizar con la telefonía convencional.
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